질문의 힘

말로 꽉 채우지 않고,사람이 머물 공간을 비워둘 수 있는 틈이 있어야 한다.

이 본질에 가장 적합한말히기 기술이 바로 '질문'이다.

 

우리가 질문하기 어려운 이유는 질문이 실력을 검증하는 관문으로 느끼기 때문이다.

질문을 할 때는 표정이나 목소리 톤, 뉘앙스에 신경을 써서 전달해야 한다.

자칫하면 잘못된 느낌을 줄 수 있기 때문이다.

 

질문은 대화를 통해 스스로 걸어오게 하는 자율성의 대화법이다.

질문은 답을 만들고, 답은 선택을 만든다.

선택은 행동을 만들고, 행동은 결과를 가져온다.

 

질문을 하고 난 후에는 주의해야 할 사항들이 있다.

첫 번째는 질문하고 나면 반드시 기다려야 한다. 절대로 먼저 답하지 않는다.

두 번째는 답의 수준을 따지지 말고 무조건 인정하기다.

세 번째는 답변을 살리는 피드백을 추가하면 좋다.

 

일상에서 무의식적으로 꺼내는 질문이 나의 기분과 행동을 좌우한다.